March 27th, 2010

Олег Белый

Врачам: больше денег "взял" с пациента - меньше проблем? Да!!!

Когда я работал врачом, то замечал, что часто пациенты, которые дали своему доктору одних денег - иногда требовали внимания в несколько раз больше, чем те (по-настоящему хорошие пациенты)), кто дали денег врачу в 10 раз больше - они иногда пропадали из внимания моих коллег и мои коллеги чуть было их не искали - не для того, чтобы "получить ещё", а реально хотели что-то полезное сделать для тех добрых людей. А те - могли появиться, а могли и не появиться - явно даже без обиды на врача. Я думал: почему же так?!! Была интересна психология этих взаимоотношений.

Где "сложная" психология, там часто и простая-простая экономика.
Замечательное объяснение находится в том факте, который пояснил мне вчера директор одной международной логистической компании Дмитрий. О
н во время беседы привёл пример из практики своих сотрудников, работающих на телефоне - ребята рассказывают:

Если по указу таможни происходит какая-то непредвиденная проверка всех грузов какого-то направления и поэтому происходит задержка груза на границе, то большой клиент может даже и не заметить, что из его оборота куда-то на пару дней пропали пару машин. В то время как маленький клиент (которых "в одной машине" может быть по 70-80 клиентов и у каждого тут груза на каких-нибудь 5 тысяч Евро) - этот за "весь свой оборотный капитал" всю душу вымотает - звонит в логистическую компанию по несколько раз в день и иногда здорово провоцирует скандал.  

Надеюсь, аналогия понятна. Именно поэтому иногда малоплатящие пациенты - слишком геморрны для врача. Они словно "весь свой капитал" (500-2000 рублей) вбухали в одного доктора... И всё! Кстати, это касается не только медицины, но и вообще большинства взаимоотношений с клиентами.  
Спасибо Дмитрию))
Doktor-killer

Кино о коновалах атакуэ

В метро увидела рекламный плакат - сериал "Интерны", по ТНТ.
Что-то мне кажется, сие будет не наш ответ дохтору Хаусу, а комедия про гламурных начинающих врачей-убийц... :)
М.

Почти пятничное :)

- Доктор, доктор у нас ЧП!
- С кем?
- С пациентом из 12-й палаты!
- С тем, кто считает себя Доктором Зло?
- Да, он выломал решетку и вылетел в окно, а напоследок пообещал захватить мир!
- Охо-хо, опять его останавливать - пробормотал доктор.
Он зашел в свой кабинет, закрыл дверь на ключ и подошел к старенькому шкафу, с раздраженным скрипом дверь шкафа открылась, внутри на вешалке висел изрядно потрепаный костюм Супермена. Доктор аккуратно вынул его и начал, не торопясь, одеваться. "Ну вот опять куда-то лететь и опять сражаться с этим несчастным, причем стараться его не убить, и кстати нужно будет скорректировать курс лечения" - устало проговорил доктор.

Взято тут. ©shandar_alan